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銀川8000人購“雞蛋年卡”疑被騙!預付消費風險大,小心掉“坑”
2020-11-02 22:00:00   來源:寧夏新聞網

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  寧夏新聞網訊(記者 王瑩)10月19日,《新消息報》發佈《銀川8000人購“雞蛋年卡”疑被騙,該公司已人去樓空》的消息稱,有市民在寧夏山水源農業科技有限公司購買了價值300元的“雞蛋年卡”,公司承諾每個月配送60枚雞蛋,但只送了幾個月,就以各種藉口不再配送。維權過程中,發現購買的銀川市民已有8000人,目前山水源公司已人去樓空,老闆也處於失聯狀態。

  報道經寧夏新聞網微信公眾號等多家媒體轉載後,引起社會廣泛關注,不少網友留言表示上當受騙。有的説,“訂購時是雞蛋最便宜時期,沒比市場價便宜多少,只是為了送貨上門方便,結果受騙。”有的説,“當初業務員介紹,由於疫情階段雞蛋出現滯銷,為了愛心助農,幫他們一把,沒想到受騙了。”更有網友表示,“自己買完還推薦親戚朋友購買,最終只送了兩個月就不見蹤影了,無法面對親戚朋友。”

  10月20日的後續報道中,銀川市市場監督管理局興慶區分局中山南街市場監督管理所相關負責人介紹,今年6月2日,該所接到第一起消費者對寧夏山水源農業科技有限公司的投訴,原因是雞蛋不新鮮等質量問題。隨後,執法人員聯繫到該公司法定代表人楊明星,向其反饋相關投訴內容,督促其儘快解決,當時,該公司及時處理了投訴。9月11日以後,所裏又接到多起消費者對山水源公司的投訴,問題集中在該公司未履行承諾不配送雞蛋。中山南街市場監督管理所將會同相關部門持續跟進,對其經營行為進一步核查。建議消費者保留證據,還可以通過法律途徑進一步維權。

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  對此,寧夏新聞網記者聯繫了天器律師事務所,針對此次事件,沈濤律師表示,從事件中消費者在銷售商處購買“雞蛋年卡”並預付年卡費用後,銷售商按照約定分期分批交付雞蛋的行為來看,雙方之間成立買賣合同法律關係,亦是一種以提供特定商品為內容的預付卡消費行為。銷售商未按約定履行供貨義務,已構成違約。

  根據《合同法》第一百零七條的規定,銷售商不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。鑑於銷售商已經無法繼續履行合同,消費者可依據《合同法》第九十四條的規定向人民法院提起訴訟,解除買賣合同,同時要求銷售商退回未實際供貨部分所對應的價款並賠償實際損失。

  如銷售商在銷售“雞蛋年卡”的過程中,存在虛假宣傳、隱瞞真實情況等情形,使消費者做出了錯誤的購買意思表示,屬於合同欺詐。根據《消費者權益保護法》第五十五條的規定,消費者可要求銷售商按已付價款的三倍進行賠償。考慮到消費者人數多、個案標的較小、訴訟標的系同一種類等因素,建議消費者們就共同訴訟一事協商一致後,請求人民法院准許對案件進行合併審理,經人民法院准許後推選訴訟代表人進行訴訟,以減少訴訟成本,提高訴訟效率。

  如發現銷售商存在以銷售“雞蛋年卡”的方式進行非法集資,或其根本沒有履行供貨義務的意圖,真實目的在於騙取消費者財產,則銷售商行為涉及刑事犯罪,消費者可依法向公安機關報案。

  目前我國尚沒有在法律及行政法規層面上針對預付卡進行立法,商務部頒佈的部門規章《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》中,僅規定集團髮卡企業、品牌髮卡企業及規模髮卡企業需要進行備案,備案時須提供資金存管協議、購卡協議等資料。沈濤律師建議,希望地方政府儘早制定法規、規章,對集團髮卡企業、品牌髮卡企業及規模髮卡企業以外的其他市場經營主體的髮卡資格、髮卡流程、資金使用監督等進行規範,從而更好地保護消費者的合法權益,維護交易安全。

  預付消費風險大 選擇需謹慎

  預付式消費之所以能夠得到消費者的青睞,主要是因為經營者以預存金額多少給予相應折扣的銷售方式,吸引和誘導消費者選擇預付式消費方式。雖然預付式消費在便利支付、價格優惠等方面發揮了一定作用,但同時也存在較大風險,經營者捲款“跑路”情況也頻頻發生。預付式消費成為消費投訴熱點,主要集中在虛假宣傳、不履行服務約定、服務“縮水”、退費難等方面,特別是商家經營不善閉店,人去樓空,消費者卡內餘額無法清退的投訴尤為突出。

  針對預付式消費中存在的潛在風險,以及當前預付式消費糾紛消費者追回損失非常困難,銀川市市場監督管理局、銀川市消費者協會提醒廣大消費者應謹慎採用預付式方式進行消費,儘量不辦預付卡。如果確實需要辦理預付卡,消費者應儘量降低預付額度,縮短使用週期,儘快消費。

  同時,還要特別注意以下事項:

  一是要登錄《國家企業信用信息公示系統》查驗商家是否具備經營主體資格,瞭解企業經營狀況,重點查看企業登記註冊時間、認繳出資額、實繳出資額、經營範圍、有無經營異常等情況。

  二是要了解企業資質、口碑情況,要選擇市場信譽度高、口碑較好、具備一定規模、經營狀況良好、存續時間較長的商家。對於加盟店,消費者也需要綜合考慮,因加盟模式的不同所承擔的法律責任也不同,消費者選擇時也需謹慎。

  三是要儘量簽訂書面協議,或者錄音錄像,明確預付式消費的具體價格、服務標準、優惠條件、適用範圍、使用期限、有效次數、退款條件、違約責任等重點事項,認真核算成本評估消費風險。對於含糊不清或不公平、不合理的條款,消費者應及時提出異議,妥善協商解決,協商不成的要當場拒絕,同時保存好合同、協議、收款票據等憑證。切記不要輕信銷售人員的口頭承諾。

  因預付式消費方式將消費風險轉嫁到消費者一方,消費者在選擇時需要謹慎,在每次消費後,也要仔細核對所使用的產品和接受服務的金額,及時掌握卡內餘額。一旦發現商家有騙取預付款等詐騙行為或存在捲款“跑路”情況,應及時向公安機關報案。

【圓通香港集運】:樊玲
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